Readiness Report de Kyndryl: la IA acelera su impacto y lleva a las empresas a una etapa decisiva de transformación
La adopción de inteligencia artificial (IA) está mostrando resultados tempranos para las empresas a nivel global, al tiempo que marca un momento decisivo para la transformación tecnológica y organizacional. De acuerdo con el Readiness Report 2025 de Kyndryl, elaborado con la participación de 3,700 líderes senior de 21 países, incluida México, las organizaciones están comenzando a obtener retornos claros de sus inversiones en IA, pero enfrentan importantes desafíos para escalar su uso de forma sostenida.
Retornos positivos, pero la IA no sale de la fase piloto
El informe revela que el 54% de las empresas a nivel global reporta rendimientos positivos de sus inversiones en IA, un incremento de 12 puntos respecto a 2024. Sin embargo, el 62% aún no logra pasar de la etapa de pruebas piloto a una operación consolidada. En México, este rezago es incluso mayor, reflejando el reto que enfrentan las compañías para convertir el Proof of Concept en proyectos escalables.
A esto se suma un contexto de mayor presión para demostrar resultados. Un 65% de los líderes mexicanos encuestados indicó que enfrenta más exigencias para justificar el retorno de inversión que el año anterior, por encima del promedio global de 61%.
Tecnología: la infraestructura es el nuevo cuello de botella
Aunque el 90% de las empresas encuestadas asegura tener procesos para escalar la innovación, más de la mitad reconoce que su infraestructura tecnológica limita este crecimiento. En México, donde muchas organizaciones operan con sistemas heredados y entornos híbridos, la deuda tecnológica es un obstáculo importante.
No obstante, hay señales de cambio: el 48% de las compañías mexicanas planea modernizar su infraestructura en los próximos meses, buscando construir una base más resiliente y preparada para una adopción más amplia de IA.
Transformación laboral: habilidades en el centro del desafío
La IA no solo redefine modelos de negocio, también transforma la fuerza laboral. El 87% de las organizaciones globales prevé que la IA modificará los roles laborales en el próximo año. En México, 88% comparte esta visión, aunque 84% considera que su empresa no avanza al ritmo de la evolución tecnológica.
Las compañías mexicanas están priorizando habilidades cognitivas y sociales (47%, frente al 39% global), pero aún existe una brecha significativa en capacidades técnicas y culturales. Solo 19% está trabajando activamente en mejorar la comunicación interna y la colaboración entre áreas, elementos clave para escalar la innovación.
Ciberseguridad y resiliencia: prioridades estratégicas
Con un aumento promedio del 33% en inversión en IA, también crecen las preocupaciones por la seguridad. En México, 42% de las organizaciones considera la ciberseguridad como su principal línea de defensa ante amenazas crecientes, y 88% ha enfrentado incidentes cibernéticos en el último año, por encima del promedio global.
Modelos de seguridad como Zero Trust, automatización mediante AIOps y ejercicios de respuesta ante crisis están ganando terreno entre las empresas líderes, conocidas como “pacesetters”, que buscan combinar innovación con resiliencia operativa.
Cultura y liderazgo: la siguiente frontera
Los resultados del Readiness Report muestran que las empresas que logran avanzar más rápido no solo invierten en tecnología, sino en talento y cultura organizacional. En México, la falta de alineación entre áreas de negocio y tecnología (30% frente a 26% global) se mantiene como una de las principales barreras. Sin embargo, está creciendo la adopción de equipos multidisciplinarios con objetivos compartidos, impulsando así una transformación más integral.
Sobre el estudio
El Readiness Report 2025 de Kyndryl se basa en encuestas a 3,700 líderes senior y responsables de decisión en 21 países, complementadas con información de Kyndryl Bridge, la plataforma abierta impulsada por IA de la compañía. El estudio analiza los impulsores, barreras y estrategias que definen la capacidad de las organizaciones para proteger, sostener y acelerar su desempeño en un entorno empresarial cada vez más dinámico y complejo.
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