Mirai revoluciona la experiencia del huésped con Sarai, el agente de IA multilingüe
La firma especializada en tecnología para el sector hotelero, Mirai, anunció el lanzamiento de Sarai, un agente de Inteligencia Artificial (IA) de nueva generación.
Sarai ha sido diseñada para revolucionar la atención al huésped y optimizar la venta directa en hoteles a nivel mundial.
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Conversaciones multilingües
La herramienta combina avanzadas capacidades de IA con el conocimiento y experiencia hotelera de Mirai para ofrecer interacciones conversacionales multilingües y personalizadas, disponibles 24/7, en diversos canales y con un entendimiento natural del lenguaje, marcando un nuevo estándar en la experiencia digital del viajero.
Sarai se diferencia de los chatbots tradicionales al ser un superagente capaz de coordinar decenas de subagentes especializados que colaboran para ofrecer respuestas precisas, contextualizadas y personalizadas en más de 100 idiomas. Además, incluye funcionalidad por voz en 33 idiomas.
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Javier Marín, Director Regional & Head of Sales de Mirai, destacó que con Sarai, el canal directo hotelero se reinventa.
“Su capacidad para comprender y adaptarse al huésped redefine lo que significa la atención personalizada, gracias a que pueden comunicarse en su idioma, desde su canal favorito ya cualquier hora con la misma naturalidad con la que hablarían con una persona”.
Innovación en atención al cliente
Un punto clave es su integración nativa con el motor de reservas de Mirai, que permite al huésped consultar tarifas, disponibilidad, promociones, cancelar reservas y conocer el estado de su estancia en tiempo real, garantizando una experiencia fluida y segura sin interrumpir el proceso de reserva.
Detrás de esta solución tecnológica está Intelligence, la plataforma digital creada por Mirai que centraliza y mantiene actualizada la información del hotel, permitiendo que el agente de IA no solo responda consultas, sino que también recomiende y asista al huésped durante toda su experiencia.
Adicionalmente, Mirai ofrece el servicio Mirai Omnichannel, que se encarga de la configuración y mantenimiento diario de Sarai para maximizar su rendimiento y utilidad.
Con esta innovación, Mirai se posiciona como pionero en la aplicación de IA en la industria hotelera, ayudando a los hoteles a fortalecer su canal directo y ofrecer una atención eficiente que responde a las necesidades del viajero moderno.
“Con Sarai, Mirai reafirma su compromiso de ayudar a los hoteles a ser más independientes, fortalecer su canal directo y ofrecer experiencias más cálidas, eficientes y memorables”, puntualizó Javier Marín.
Esta solución tecnológica marca un antes y un después en la atención digital hotelera, elevando la experiencia del huésped a nuevos estándares de interacción personalizada y multicanalidad, adaptada a un mundo cada vez más conectado y globalizado.
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