Cobro extra por pagar con tarjeta de crédito o débito es ilegal: Profeco podría multar hasta con 2.3 mdp
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que es ilegal cobrar comisión adicional por pagar con tarjeta de crédito o débito en cualquier establecimiento. Esta práctica viola la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
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Comisión por uso de tarjetas de crédito o débito no está permitido.
De acuerdo con el artículo 7 Bis de la LFPC, los proveedores deben informar el precio final de sus bienes o servicios, incluyendo impuestos, comisiones, intereses u otros cargos.
El cual menciona: “El proveedor deberá informar de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea esta al contado o a crédito”, señala el artículo.
Los negocios que incumplan esta disposición pueden recibir multas que van de 733.04 a 2,345,728.71 pesos, según lo establece el artículo 127 de la ley. Además, los contratos registrados ante la Condusef entre bancos y comercios prohíben trasladar la comisión al tarjetahabiente. Hacerlo puede ser causal de rescindir el contrato de la terminal bancaria.
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La propina no es obligatoria, aclara Profeco
La Profeco también subrayó que la propina no puede ser incluida en la cuenta final ni exigida por ningún proveedor. Según el artículo 10 de la LFPC, no se pueden aplicar prácticas comerciales coercitivas o abusivas.
La propina debe mantenerse como una gratificación voluntaria por parte del consumidor, sin importar el tipo de establecimiento. El artículo señala: “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, destaca.
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¿Dónde denunciar abusos de proveedores?
En caso de cobros indebidos por uso de tarjeta o por propina, las personas pueden presentar una queja ante la Profeco a través de los siguientes canales:
Teléfono del consumidor: 55 5568 8722 (CDMX) y 800 468 8722 (interior del país)
Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Redes sociales de Profeco
Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO): 38 sedes en todo el país
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