El futuro de los pagos, cinco tendencias que transformarán el comercio en 2026
• Todas apuntan a optimizar la experiencia de compra y la operatividad de los comercios, generando a su vez una mayor inclusión financiera
La forma de pagar está cambiando más rápido que nunca. Lo que antes era una simple transacción, hoy se ha convertido en una experiencia integral que combina conveniencia, seguridad y valor agregado. Y detrás de esta evolución, la tecnología y la innovación están redefiniendo no solo cómo compramos, sino también cómo operan los comercios.
Si bien el efectivo y las tarjetas siguen siendo los preferidos en los consumidores, sobre todo en México, los pagos digitales se han posicionado como importantes actores en el sector. En los últimos 10 años, su participación del valor transaccionado pasó del 6% al 28%, en e-commerce,y se estima que alcance un 20% de participación en PDV para 2030 en el país, de acuerdo con el estudio GPR 2025, el pasado, presente y futuro de los pagos de WorldPay.
“El panorama de los pagos está en constante transformación. Lo que antes se percibía como una alternativa, hoy es un estándar que define la competitividad de los comercios. La clave ya no está solo en aceptar más métodos de pago, sino en crear experiencias fluidas, seguras y personalizadas que fortalezcan la relación con el consumidor”, explicó Adriana Rodríguez, Strategic Marketing Manager de Ingenico para México y Cono Norte.
En México, el efectivo y las tarjetas continúan siendo predominantes, pero las billeteras digitalesy las soluciones A2A comienzan a ganar terreno, marcando un cambio cultural hacia la inclusión financiera y la digitalización de los negocios.
Rumbo a 2026
Para el siguiente año las tendencias de pagos se encaminan hacia un mismo propósito: redefinir la experiencia de compra y de operación de los comercios al agilizar sus procesos y ofreciendo mayor valor que solo transaccionar. Esto ha derivado que las empresas líderes del sector trabajen en nuevas soluciones de pago y que, a su vez, impulsen la inclusión financiera.
La primera tendencia que continua en auge es el uso de dispositivos móviles. Los teléfonos inteligentes marcaron tendencia de compra desde hace algunos años porque no solo permiten acceder de forma más sencilla al e-commerce, sino que se vuelven billeteras de pago accesibles, fáciles de manejar y seguras, aunque eso no es todo. Ingenico ha llevado el potencial que ofrecen los dispositivos móviles a otro nivel: como terminales de pago.
Soluciones como SoftPOS de Ingenico convierten cualquier smartphone o tableta con tecnología NFC en una terminal de pago completa. Restaurantes, comercios de belleza o servicios a domicilio ya están aprovechando esta versatilidad para pagar desde cualquier lugar, con agilidad y total seguridad.
“El pago se vuelve un proceso natural, sin fricción. Con solo acercar una tarjeta o dispositivo NFC, el comercio puede cobrar en segundos, mejorando la experiencia del cliente y optimizando su operación”, indicó Adriana Rodríguez.
La segunda tendencia es el creciente uso de billeteras digitales. Apple Pay, Google Wallet y PayPal ya concentran más de un tercio del gasto mundial entre consumidores y empresas. Para 2030, se espera que alcancen los 28 mil millones de dólares, consolidando su papel como el principal vehículo para pagos digitales. En este ecosistema, las tarjetas físicas mantienen un rol clave como base del financiamiento de las billeteras, demostrando que la evolución del sector no radica en reemplazar métodos, sino en integrarlos inteligentemente.
A este se suma la tendencia del modelo BNPL, que representó 5% del valor global del e-commerce en 2024 y alcanzará un 9% en 2030. Para los comercios, contar con terminales que soporten este tipo de operaciones, como AXIUM de Ingenico, se vuelve una ventaja competitiva. Gracias a su sistema basado en Android, AXIUM permite incorporar diversas aplicaciones de pago, administración o fidelización, convirtiendo cada punto de venta en un centro de oportunidades de negocio.
En cuarta tendencia destaca el modelo de suscripción que ha trascendido el entretenimiento. Hoy los consumidores buscan pagar de manera recurrente por servicios, experiencias o incluso por el uso de infraestructura. Ingenico está llevando este modelo al ámbito de los pagos, ofreciendo esquemas de renta de terminales con servicios integrados.
“Además de reducir costos, esta modalidad evita la obsolescencia de los equipos, mejora la sostenibilidad y garantiza a los comercios contar siempre con la última tecnología disponible”, comenta Adriana.
Finalmente, los pagos biométricos son la quinta tendencia. La identificación a través de huella digital, retina, reconocimiento facial o las venas de la palma de la mano, está revolucionando la autenticación de pagos. Aunque su adopción aún es incipiente en Latinoamérica, el crecimiento es constante. Ingenico trabaja en soluciones innovadoras incorporando biometría avanzada que ofrece una capa adicional de seguridad y una experiencia fluida sin complicaciones.
La convergencia de estas tendencias apunta hacia un mismo propósito: construir un ecosistema de pagos más inclusivo, ágil y conectado, donde la tecnología funcione como un verdadero habilitador de crecimiento y no como una barrera.
“El futuro de los pagos va más allá de la innovación tecnológica; se trata de comprender y anticipar las necesidades de los comercios y los consumidores. En Ingenico, impulsamos soluciones que simplifican la administración, optimizan costos y fortalecen la experiencia de pago, impulsando tanto la satisfacción del usuario como la competitividad de todo el ecosistema.”, concluye Adriana Rodríguez, Strategic Marketing Manager de Ingenico para México y Cono Norte.
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